온라인 카드 결제 보안 시스템 이용 시, 주문 제출 후 카드사 승인 페이지로 자동 연결됩니다. 가급적 ‘PC’ 주문을 권장하며, 모바일 이용 시 네트워크 불안정으로 인한 오류 방지를 위해 수신 상태가 좋은 곳에서 진행해 주세요. 결제 문제 발생 시: 1. ‘거래 실패’ 표시 시 다시 주문해야 합니다. 2. ‘거래 실패’ 표시 후 ‘결제 성공 문자’를 받은 경우 고객센터(0800-000-606)로 전화 주시면 즉시 확인해 드립니다. 지원 카드: VISA/MASTER CARD/JCB
ATM 계좌 이체로 어떻게 결제하나요?
주문 금액 1만 대만달러(TWD) 미만:
주문 완료 후 일회용 ‘ATM 가상 계좌’가 발급됩니다. 납부 기한 내에 실물 ATM, 모바일 뱅킹 앱, 인터넷 뱅킹을 통해 이체 또는 납부해 주세요. (일부 실물 ATM의 경우 ‘이체’가 아닌 ‘납부(繳費)’ 기능만 적용될 수 있으니 자세한 내용은 ECPay 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.) 이체가 완료되면 녹계 시스템을 통해 옥진재로 자동 통보되나, 향후 확인을 위해 대금 결제 영수증(명세서)은 반드시 보관해 주시기 바랍니다.
주문 금액 1만 대만달러(TWD) 이상:
결제 방식이 ‘은행 송금’으로만 제한됩니다. 안내된 송금 정보에 따라 실물 ATM, 모바일 뱅킹 앱, 인터넷 뱅킹을 통해 입금해 주시기 바랍니다. 송금 완료 후에는 고객센터(0800-000-606) 또는 공식 LINE 계정으로 연락 주셔서 계좌 번호 끝 5자리를 확인해 주시기 바랍니다.
03.배송 관련 안내
무료 택배 배송을 받으려면 얼마 이상 주문해야 하나요?
대만 본섬
단일 주문 금액
배송비
NT$5,000 대만달러 미만
NT$180
NT$5,000 대만달러 이상
무료 배송
대만 외도 지역 (펑후, 진먼 등)
단일 주문 금액
배송비
NT$5,000 대만달러 이하 (NT$5,000달러 포함)
NT$380
NT$5,001~10,000 대만달러
NT$760
NT$10,001 대만달러 이상
NT$1140
편의점 픽업 서비스가 제공되나요?
네, 있습니다. 주문 금액이 2,000 대만달러 미만인 경우 편의점 픽업 서비스를 이용하실 수 있습니다. 선결제가 필요하며 배송비는 60달러입니다. 수령 시 신분증을 제시해 주세요. 현재 7-11과 패밀리마트 픽업 서비스를 제공하고 있습니다. 단, 제품의 부피, 무게, 금액에 제한이 있어 대량 주문 시에는 이용이 불가능합니다. 부피 초과 시 별도로 연락드려 배송비 차액 60달러가 추가로 부과될 수 있습니다.
택배 배송 시 현금 결제(착불/대금 상환)가 가능한가요?
네, 단일 주문 금액이 5,000 대만달러 미만인 경우 현금 결제가 가능합니다. 단, 옥진재의 결제 심사 절차가 엄격하여 수수료 30달러가 부과됩니다. 문의 사항은 고객센터(0800-000-606) 또는 공식 LINE 계정으로 연락 주시면 상담원이 안내해 드리겠습니다.
상품 주문과 결제를 완료했습니다. 언제쯤 도착할까요?
결제 페이지에서 ‘출고일’을 지정하실 수 있습니다. 결제가 완료된 후 출고가 진행되며, 실제 도착일은 물류 회사의 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
※해외 주문 고객님께서는 주문 전 해외 배송 안내를 확인해 주시거나 저희 측으로 먼저 문의해 주시기 바랍니다.
04.영수증 및 인보이스 관련
영수증(발표)을 받았는데 사업자 등록번호(통편)가 틀렸거나 누락된 경우 어떻게 해야 하나요?
7일 이내에 기존 영수증을 등기 우편으로 보내주시면 교체 발급해 드립니다. 새로 발급받으실 사업자 번호와 회신 주소를 명확히 기재해 주세요. 고객센터(0800-000-606)나 공식 LINE 계정으로 연락 주시면 담당자가 도와드리겠습니다.
영수증 배송지를 별도로 지정할 수 있나요?
네, 가능합니다. 비고란에 영수증을 받으실 주소를 기재해 주시면 해당 주소로 보내드립니다.
한 번의 주문에 대해 여러 장의 영수증을 발행할 수 있나요?
현재 옥진재에서는 주문 건당 한 장의 영수증만 발행하고 있습니다. 다만, 다른 용도로 여러 장의 영수증이 필요한 경우 주문 시 비고란에 메모를 남겨주시거나, 고객센터(0800-000-606) 또는 공식 LINE 계정으로 연락 주시기 바랍니다.
